Trocas e devoluções
Atualizada em 8 de outubro de 2026
Desistência da compra (7 dias)
Comprou e se arrependeu? Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar dar motivo. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.
O produto deve voltar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original, sempre que possível.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem 90 dias a partir do recebimento para nos avisar (art. 26 do CDC). Depois de analisar a peça, fazemos o reparo, a troca por outra igual ou o reembolso — você escolhe, se o problema não for resolvido em 30 dias.
Troca por tamanho ou modelo
Trocas por outro tamanho ou modelo podem ser feitas em até [30] dias do recebimento, sujeitas à disponibilidade em estoque. [Defina quem paga o frete da troca.]
Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@deluxor.com.br, informando o número do pedido.
- Enviamos as instruções e o código de postagem.
- Assim que o produto chegar e for conferido, fazemos a troca ou o reembolso.
Reembolso
O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão de crédito, o estorno aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor. PIX e boleto são reembolsados em até [10 dias úteis].